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Informations sur les livraisons


Nous traitons les commandes et expédions les colis du lundi après-midi au vendredi après-midi (hors jours fériés).

Pour les commandes dont les articles ne sont pas en stock, nous nous engageons à un approvisionnement rapide pour traiter la commande dans les meilleurs délais.

Nos expéditions sont faites au départ de notre site de vente situé à PERPIGNAN (Pyrénées Orientales) pour enlèvement à 16h00 par un transporteur, contractuellement mis à disposition par la Poste.


Nous emballons vos colis avec soin, gentillesse et bonne humeur.


Si toutefois le colis ne vous paraissait pas arriver chez vous en bon état à la suite de son trajet effectué, nous vous conseillons de le refuser lors de la livraison.


Les frais de livraison des colis expédiés de plus de 3 kg en Europe, hors Europe et dans les DOM-TOM feront l'objet d'un appel téléphonique pour un règlement complémentaire qui variera selon l'excédent de poids. Attention toutefois pour les envois dans les DOM TOM, si le poids volumétrique est supérieur à 3 kg mais pas le poids en kilogramme, le plus élevé des deux sera pris en compte.



LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE, CORSE, ANDORRE ET MONACO :

Notre contrat Colissimo de la Poste permet un délai de livraison compris entre 48h et 72h ouvrés pour un Colissimo suivi France dès la mise en livraison. 

Cependant en fonction des imprévus qui pourraient se manifester au cours de l'expédition, la poste ne garantit pas à 100% ces délais.
Si vous le préférez, vous pouvez opter pour un Chronopost 13 (livraison assurée le lendemain avant 13 heures) selon le tarif indiqué dans le paragraphe "Livraison Chronopost".


Les produits sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l'acheteur au cours du processus de commande. Ce peut être à son domicile, ou à toute autre adresse différente de l'adresse de facturation indiquée par l'acheteur.

L'acheteur peut choisir une livraison à son Domicile ou en Points retrait. A noter, que lorsque que le point relais est saturé, la Poste est susceptible de ré acheminer le colis dans le bureau de Poste le plus proche du client.

Le suivi de commande commence lors de la validation d’achat. Un mail vous est alors envoyé pour vous avertir de la bonne prise en compte de votre commande.

Pour une distribution en Points retrait, le client peut choisir: à la Poste, en relais Pickup (réseau de commerce de proximité), ou en consigne Pickup station (réseau de consignes en France métropolitaine composées de plusieurs casiers).


Nous utilisons un tarif unique pour la livraison à Domicile: 5,90€.

Le client peut aussi choisir de se faire livrer en Points retrait pour un tarif de 4,90€. Ces frais d’acheminement comprennent aussi l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ces tarifs sont une moyenne sur l’ensemble des commandes effectuées par nos clients et nous ne dégageons aucun bénéfice sur ces frais.

À partir de 66€, les frais de livraison vous sont offerts uniquement pour les livraisons en France Métropolitaine, Corse, Andorre et Monaco.



LIVRAISON DANS TOUS LES PAYS DE L'UNION EUROPÉENNE :

Nous traitons seulement les colis dont le poids total (emballage compris) est inférieur à 3 kg. Si votre colis atteint ou dépasse le poids total de 3kg, vous serez averti par mail, nous vous communiquerons le supplément de frais d'envoi et votre commande ne sera expédiée qu'après validation du paiement des frais supplémentaires. Nous traiterons alors cette opération ensemble.


Les colis sont expédiés en Colissimo Expert International (remis contre signature) sous 3 à 10 jours ouvrés à votre domicile ou à l'adresse de votre choix. Pour les envois non suivis notamment pour la Bulgarie, l'Estonie, la Roumanie... les expéditions se font avec avis de réception.

Les délais de livraison sont exprimés à titre indicatif et l'HERBORISTERIE MODERNE ne saurait être tenue responsable en cas de retard des services postaux, ou d'adresse erronée ou incomplète saisie sous la responsabilité de l'acheteur.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés sur la base d'un  forfait unique quelque soit le poids du colis pourvu qu'il soit inférieur à 3 kg (emballages compris).

Nous apportons un soin particulier  à la préparation de votre colis et protégeons les produits fragiles en sachant que votre colis est expédié à vos propres risques.


Belgique

=> Frais de livraison TTC : 9,90 €


Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg

=> Frais de livraison TTC : 10,90 €


Autriche, Royaume-Uni, Espagne et  Portugal (hors territoires spécifiques), Irlande, Italie

=> Frais de livraison TTC : 13,90 €


Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Danemark, Pologne, Suède

=> Frais de livraison TTC : 14,90 €


Territoires spécifiques de l'Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège

=> Frais de livraison TTC : 16,90 €


Roumanie

=> Frais de livraison TTC : 25 €


Turquie

=> Frais de livraison TTC : 20 €



LIVRAISON DANS LES DÉPARTEMENTS ET TERRITOIRES D'OUTRE MER :

Nous traitons seulement les colis dont le poids total (emballage compris) est inférieur à 3 kg. Si votre colis atteint ou dépasse le poids total de 3 kg (que se soit le poids en kilogramme ou poids volumétrique), vous serez averti par mail, nous vous communiquerons le supplément de frais d'envoi et votre commande ne sera expédiée qu'après validation du paiement des frais supplémentaires. Nous traiterons alors cette opération  ensemble par téléphone.


Les colis sont expédiés en Colissimo Expert Outre Mer (remis contre signature) sous 5 à 10 jours ouvrés à votre domicile ou à l'adresse de votre choix.

Pour les envois non suivis notamment pour la zone OM2, Saint Pierre et Miquelon et les Armées, les expéditions se font avec avis de réception.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux hors taxes. Les frais de livraison sont calculés sur la base d'un  forfait unique quelque soit le poids du colis pourvu qu'il soit inférieur à 3 kg (emballages compris).

Les frais de douane ou taxes locales éventuelles ne sont pas inclus dans les frais de la commande et restent à charge du destinataire.


Délai indicatif et frais de livraison défini par zone géographique des DOM TOM :


Zone OM 1 : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin partie Française), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon.

=> Frais de livraison HT : 30 € (dont assurance sur la valeur de la marchandise couvrant la perte ou l'avarie de l'envoi et frais supplémentaires d'avis de réception)

=> Délai indicatif de livraison : 5 à 10 jours ouvrés.


Zone OM 2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis-et-Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises.

=> Frais de livraison HT : 51 € + (dont assurance sur la valeur de la marchandise couvrant la perte ou l'avarie de l'envoi et frais supplémentaires d'avis de réception)

=> Délai indicatif de livraison : 7 à 10 jours ouvrés.


Conséquence directe de la Covid19, les compagnies aériennes sont fortement impactées par une importante baisse du nombre de voyageurs. En réaction, et pour faire face à leurs coûts , ces dernières sont contraintes de réduire la fréquence de leurs rotations ainsi que la capacité d’accueil du fret qu’elles proposent.

Les expéditions pour une livraison avant le 24 décembre pour les DOM TOM devront se faire avant le 12 décembre et avant le 10 octobre pour la Nouvelle Calédonie.



LIVRAISON A L'INTERNATIONAL

Nous traitons seulement les colis dont le poids total (emballage compris) est inférieur à 3 kg.

Canada*

=> Frais de livraison TTC: 51 €

*Les frais de douane ou taxes locales éventuelles ne sont pas inclus dans les frais de la commande et restent à charge du destinataire. Nous demandons par retour de mail sur sav@herboristerie-moderne.fr votre engagement sur ce transport international hors Europe. "Je soussigné M/Mme .................. avoir validé une commande sur le site www.herboristerie-moderne.fr qui doit être expédiée à mon domicile : .......PAYS............, hors Union Européenne.  A ce titre je m'engage à prendre toutes les responsabilités pour l'acheminement de mon colis jusqu'à mon domicile en cas de retenue douanière, perte ou vol."


Suisse*

=> Frais de livraison TTC: 13,90 €


*Les frais de douane ou taxes locales éventuelles pour les expéditions en Suisse ne sont pas inclus dans les frais de la commande et restent à charge du destinataire, pour tout renseignement complémentaire merci de vous rapprocher de votre administration douanière.




Livraison Chronopost

Livraison par Chronopost en France métropolitaine : 19,90 € HT, pour une livraison avant 13h chez soi le lendemain.

La commande doit être passée le lundi, le mardi, le mercredi, ou le jeudi avant 15h00.