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Informations sur les livraisons


Nous traitons les commandes et expédions les colis du lundi au samedi (hors jours fériés).

Toute commande passée avant 11h est traitée et expédiée le jour même (sauf samedi, dimanche, lundi matin et jours fériés), si les articles sont en stock.

Pour les commandes dont les articles ne sont pas en stock, nous nous engageons à un approvisionnement rapide pour traiter la commande dans les meilleurs délais.

Nos expéditions sont faites au départ de notre site de vente situé à PERPIGNAN (Pyrénées Orientales) pour enlèvement à 16h00 par un transporteur, contractuellement mis à disposition par la Poste.

Nous emballons vos colis avec soin, gentillesse et bonne humeur. Si toutefois le colis ne vous paraissait pas arriver chez vous en bon état à la suite de son trajet effectué, nous vous conseillons de le refuser lors de la livraison.


Le service d’affranchissement en Lettre suivie (hochets de Guimauve par exemple) sera utilisé pour les envois de petits objets de faible valeur pesant moins de 3 kg, dans la limite de 3 cm d’épaisseur. Le service Lettre suivie de la Poste permet de vous garantir un délai de livraison compris entre 48h et 72h ouvrés dès la mise en livraison. 

Sur simple demande par message sur notre site via votre commande ou par téléphone au 04.68.51.23.02, il vous sera remboursé le trop payé sur port par crédit automatique de votre compte.



LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE, CORSE, ANDORRE ET MONACO :

Notre contrat Colissimo de la Poste permet un délai de livraison compris entre 48h et 72h ouvrés pour un Colissimo suivi France dès la mise en livraison.

En tout état de cause et selon les dispositions des conditions générales de vente, le délai limite de livraison est de 6 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande.

Les produits sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l'acheteur au cours du processus de commande. Ce peut être à son domicile, ou à toute autre adresse différente de l'adresse de facturation indiquée par l'acheteur.

L'acheteur peut choisir une livraison à son domicile ou en point relais. A noter, que lorsque que le point relais est saturé, la Poste est susceptible de ré acheminer le colis dans le bureau de Poste le plus proche du client. Le client est prévenu par mail par Colissimo.

Le suivi de commande commence lors de la validation d’achat. Un mail vous est alors envoyé pour vous avertir de la bonne prise en compte de votre commande. 

Nous utilisons un tarif unique d’un coût total de 5,90€, pour les frais d’acheminement qui comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux, quelle que soit la livraison. Ce tarif unique est une moyenne sur l’ensemble des commandes effectuées par nos clients et nous ne dégageons aucun bénéfice sur ces frais. Ainsi, en dessous de 66€ d’achat, les frais de livraison sont de 5,90€.  À partir de 66€, les frais de livraison vous sont offerts uniquement pour les livraisons en France Métropolitaine, Corse, Andorre et Monaco.



LIVRAISON DANS TOUS LES PAYS DE L'UNION EUROPÉENNE :

Nous traitons seulement les colis dont le poids total (emballage compris) est inférieur à 3 kg. Si votre colis atteint ou dépasse le poids total de 3kg, vous serez averti par mail, nous vous communiquerons le supplément de frais d'envoi et votre commande ne sera expédiée qu'après validation du paiement des frais supplémentaires. Nous traiterons alors cette opération ensemble.


Les colis sont expédiés en Colissimo Expert International (remis contre signature) sous 3 à 10 jours ouvrés à votre domicile ou à l'adresse de votre choix. Pour les envois non suivis notamment pour la Bulgarie, l'Estonie, la Roumanie, les expéditions se font avec avis de réception.

Les délais de livraison sont exprimés à titre indicatif et l'HERBORISTERIE MODERNE ne saurait être tenue responsable en cas de retard des services postaux, ou d'adresse erronée ou incomplète saisie sous la responsabilité de l'acheteur.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés sur la base d'un  forfait unique quelque soit le poids du colis pourvu qu'il soit inférieur à 3 kg (emballages compris).

Nous apportons un soin particulier  à la préparation de votre colis et protégeons les produits fragiles en sachant que votre colis est expédié à vos propres risques.


Belgique

=> Frais de livraison TTC : 12,86 €


Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg

=> Frais de livraison TTC : 13,50 €


Autriche, Royaume-Uni, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal

=> Frais de livraison TTC : 16,90 €


Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie

=> Frais de livraison TTC : 18,90 €


Irlande, Italie

=> Frais de livraison TTC : 19,50 €


Danemark, Pologne

=> Frais de livraison TTC : 19,90 €


Territoires spécifiques de l'Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla)

=> Frais de livraison TTC : 20,90 € (dont assurance sur la valeur de la marchandise couvrant la perte ou l'avarie de l'envoi)


Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Turquie

=> Frais de livraison TTC : 23,50 € (dont assurance sur la valeur de la marchandise couvrant la perte ou l'avarie de l'envoi)



LIVRAISON DANS LES DÉPARTEMENTS ET TERRITOIRES D'OUTRE MER :

Nous traitons seulement les colis dont le poids total (emballage compris) est inférieur à 3 kg. Si votre colis atteint ou dépasse le poids total de 3 kg, vous serez averti par mail, nous vous communiquerons le supplément de frais d'envoi et votre commande ne sera expédiée qu'après validation du paiement des frais supplémentaires. Nous traiterons alors cette opération  ensemble par téléphone.


Les colis sont expédiés en Colissimo Expert Outre Mer (remis contre signature) sous 5 à 10 jours ouvrés à votre domicile ou à l'adresse de votre choix.

Pour les envois non suivis notamment pour la zone OM2, Saint Pierre et Miquelon et les Armées, les expéditions se font avec avis de réception.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux hors taxes. Les frais de livraison sont calculés sur la base d'un  forfait unique quelque soit le poids du colis pourvu qu'il soit inférieur à 3 kg (emballages compris).

Les frais de douane ou taxes locales éventuelles ne sont pas inclus dans les frais de la commande et restent à charge du destinataire.


Délai indicatif et frais de livraison défini par zone géographique des DOM TOM :


Zone OM 1 : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin partie Française), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon

=> Frais de livraison HT : 30 € (dont assurance sur la valeur de la marchandise couvrant la perte ou l'avarie de l'envoi et frais supplémentaires d'avis de réception)

=> Délai indicatif de livraison : 5 à 10 jours ouvrés


Zone OM2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Walis et Futuna et Terres Australes et Antarctiques Françaises

=> Frais de livraison HT : 51 € + (dont assurance sur la valeur de la marchandise couvrant la perte ou l'avarie de l'envoi et frais supplémentaires d'avis de réception)

=> Délai indicatif de livraison : 5 à 10 jours ouvrés



LIVRAISON A L'INTERNATIONAL

Nous traitons seulement les colis dont le poids total (emballage compris) est inférieur à 3 kg.

Canada*

=> Frais de livraison TTC: 51 €

Suisse*

=> Frais de livraison TTC: 20 €


*Les frais de douane ou taxes locales éventuelles ne sont pas inclus dans les frais de la commande et restent à charge du destinataire. Nous demandons par retour de mail sur sav@herboristerie-moderne.fr votre engagement sur ce transport international hors Europe.

"Je soussigné M/Mme .................. avoir validé une commande sur le site www.herboristerie-moderne.fr qui doit être expédiée à mon domicile : .......PAYS............, hors Europe.  A ce titre je m'engage à prendre toutes les responsabilités pour l'acheminement de mon colis jusqu'à mon domicile en cas de retenue douanière, perte ou vol."



Livraison Chronopost

Livraison par Chronopost en France métropolitaine : 19,90 € HT, pour une livraison avant 13h chez soi le lendemain.

La commande doit être passée avant 11h30 le mardi, mercredi, jeudi ou vendredi.