Informations sur les livraisons

Nous préparons les commandes du lundi après-midi au Samedi après-midi (hors jours fériés).

Nos préparateurs expédient vos commandes de plantes et vos produits de l'Herboristerie Moderne sous 24 à 48h pour les produits en stock (hors Samedi, Dimanche et jours fériés).

Pour les commandes dont les articles ne sont pas en stock, nous nous engageons à un approvisionnement rapide pour traiter la commande dans les meilleurs délais.

Nos expéditions sont faites au départ de notre site de vente situé à PERPIGNAN (Pyrénées Orientales) pour enlèvement à 16h00 par un transporteur, contractuellement mis à disposition par la Poste.

Nous emballons vos colis avec soin, gentillesse et bonne humeur.

Si toutefois le colis ne vous paraissait pas arriver chez vous en bon état à la suite de son trajet effectué, nous vous invitons à émettre une réserve lors de sa livraison auprès du livreur afin que la mention "marchandise endommagée" apparaisse sur le reçu du livreur et le cas échéant à refuser celui-ci.

Dans le cas où votre colis aurait été déposé directement dans votre boîte aux lettres, nous vous invitons à vous rendre dans votre bureau de poste le plus proche de chez vous, sans avoir ouvert votre colis, afin d'émettre des réserves directement auprès d'un agent de la Poste et de le refuser si nécessaire. Attention, tout colis ouvert ne peut-être refusé auprès de la Poste.

Nous invitons nos clients à vérifier leur colis le jour de la réception de celui-ci, le délai maximum de réclamation est de 14 jours une fois le colis réceptionné.

Si aucune réserve n'est apporté sur le reçu du transporteur, les produits sont considérés comme étant en bonne conformités et exempt de vices apparents. La mention "sous réserve de déballage" ne pourra être prise en compte.

Les frais de livraison des colis expédiés de plus de 3 kg en Europe, hors Europe et dans les DOM-TOM feront l'objet d'un appel téléphonique pour un règlement supplémentaire qui variera selon l'excédent de poids. Attention toutefois pour les envois dans les DOM TOM, si le poids volumétrique est supérieur à 3 kg mais pas le poids en kilogramme, le plus élevé des deux sera pris en compte.

Livraison en France métropolitaine, Corse, Andorre et Monaco :

Livraison Colissimo

Notre contrat Colissimo de la Poste permet un délai de livraison, lors de la prise en charge des colis par le transporteur, compris généralement entre 48h et 72h ouvrés pour un Colissimo suivi France (hors évènements exceptionnels: évènements climatiques de type intempéries, catastrophes naturelles, crises sanitaires, manifestations, ou tout autre type d'évènements exceptionnels). Attention, ce délai est uniquement à titre indicatif et ne peut donner lieu à une réclamation.

Les produits sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l'acheteur au cours du processus de commande. Ce peut être à son domicile, ou à toute autre adresse différente de l'adresse de facturation indiquée par l'acheteur.

L'acheteur peut choisir une livraison à son Domicile ou en Points retrait. A noter, que lorsque que le point relais est saturé, la Poste est susceptible de ré acheminer le colis dans le bureau de Poste le plus proche du client.

Le suivi de commande commence lors de la validation d’achat. Un mail vous est alors envoyé pour vous avertir de la bonne prise en compte de votre commande.

Pour une distribution en Points retrait, le client peut choisir: à la Poste, en relais Pickup (réseau de commerce de proximité), ou en consigne Pickup station (réseau de consignes en France métropolitaine composées de plusieurs casiers).

Nous utilisons un tarif unique pour la livraison à Domicile: 5,90€.

Le client peut aussi choisir de se faire livrer en Points retrait pour un tarif de 4,90€.

Ces frais d’acheminement comprennent aussi l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ces tarifs sont une moyenne sur l’ensemble des commandes effectuées par nos clients et nous ne dégageons aucun bénéfice sur ces frais.

À partir de 66€ d'achat, les frais de livraison vous sont offerts uniquement pour les livraisons en France Métropolitaine, Corse, Andorre et Monaco.

Livraison Chronopost :

Livraison par Chronopost 13 en France métropolitaine : au prix de 16,20€ TTC. Commandez du mardi au vendredi avant 10h30 (hors jours fériés) et recevez votre colis chez vous le lendemain avant 13 h (livraison possible du mardi au samedi).

Attention en cas de retard de livraison, il sera nécessaire de nous prévenir au plus tard dans les 14 jours qui suivent la livraison.

Livraison dans les départements et territoires d'Outre-Mer :

Livraison Colissimo

Nous traitons seulement les colis dont le poids total (emballage compris) est inférieur à 3 kg. Si votre colis atteint ou dépasse le poids total de 3 kg (que se soit le poids en kilogramme ou le poids volumétrique), vous serez averti par mail, nous vous communiquerons le supplément de frais d'envoi et votre commande pourra être expédiée uniquement après validation du paiement des frais supplémentaires.

Nous traiterons alors cette opération  ensemble par téléphone. Les colis sont expédiés en Colissimo Expert Outre Mer (remis contre signature), généralement sous 5 à 10 jours ouvrés à votre domicile ou à l'adresse de votre choix. Pour les envois non suivis notamment pour la zone OM2, Saint Pierre et Miquelon et les Armées, les expéditions se font avec avis de réception. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux hors taxes. Les frais de livraison sont calculés sur la base d'un  forfait unique quelque soit le poids du colis pourvu qu'il soit inférieur à 3 kg (emballages compris).

Les frais de douane ou taxes locales éventuelles ne sont pas inclus dans les frais de la commande et restent à charge du destinataire. Le client reconnait être responsable auprès des autorités compétentes, des produits commandés, et ainsi, des déclarations ainsi que des taxes supplémentaires exigibles.

Délai indicatif et frais de livraison défini par zone géographique des DOM TOM :

Zone OM 1 : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin partie Française), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon.

Frais de livraison HT : 30€ (dont assurance sur la valeur de la marchandise couvrant la perte ou l'avarie de l'envoi et frais supplémentaires d'avis de réception) => Délai indicatif de livraison : 5 à 10 jours ouvrés.

Zone OM 2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis-et-Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises.

Frais de livraison HT : 52€ + (dont assurance sur la valeur de la marchandise couvrant la perte ou l'avarie de l'envoi et frais supplémentaires d'avis de réception)=> Délai indicatif de livraison : 7 à 10 jours ouvrés.

Livraison à l'international

Livraison Colissimo :

Nous traitons seulement les colis dont le poids total (emballage compris) est inférieur à 3 kg. Si votre colis atteint ou dépasse le poids total de 3kg, vous serez averti par mail, nous vous communiquerons le supplément de frais d'envoi et votre commande sera expédiée uniquement après validation du paiement des frais supplémentaires. Nous traiterons alors cette opération ensemble.

Les colis sont expédiés en Colissimo Expert International (remis contre signature), généralement sous 3 à 10 jours ouvrés à votre domicile ou à l'adresse de votre choix. Pour les envois non suivis notamment pour la Bulgarie, l'Estonie, la Roumanie... les expéditions se font avec avis de réception.

Les délais de livraison sont exprimés à titre indicatif et l'HERBORISTERIE MODERNE ne saurait être tenue responsable en cas de retard des services postaux, ou d'adresse erronée ou incomplète saisie sous la responsabilité de l'acheteur.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés sur la base d'un  forfait unique quelque soit le poids du colis pourvu qu'il soit inférieur à 3 kg (emballages compris).

Nous apportons un soin particulier  à la préparation de votre colis et protégeons les produits fragiles en sachant que votre colis est expédié à vos propres risques.

ZONE 1 (Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg)

Frais de livraison TTC : 13,50€

ZONE  2 (Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Irlande, Italie et Portugal)

Frais de livraison TTC : 16,50€

ZONE 3 (Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse*, Danemark, Pologne,  Suède)

Frais de livraison TTC :  18,50€ (*15,29€ HT)

* Les frais de douane ou taxes locales éventuelles pour les expéditions en Suisse ne sont pas inclus dans les frais de la commande et restent à charge du destinataire, pour tout renseignement complémentaire merci de vous rapprocher de votre administration douanière.

ZONE 4 (Territoires spécifiques de l'Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla),  Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce,  Islande, Malte, Norvège, Roumanie)

Frais de livraison TTC : 20,90€

Canada*

Frais de livraison TTC : 57,90€

Turquie*

Frais de livraison TTC : 25,90€

Livraison Chronopost classique par zones:

Délais de livraison généralement compris entre 2 et 6 jours selon les destinations. Attention en cas de retard de livraison, il sera nécessaire de nous prévenir au plus tard dans les 21 jours qui suivent la livraison.

ZONE 1 (Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg)

Frais de livraison TTC : 21,36€

ZONE  2 (Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Irlande, Italie et Portugal, Royaume-Uni)

Frais de livraison TTC :22,92€

ZONE 3 (Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse*, Danemark, Pologne,   Suède)

Frais de livraison TTC :  27,24€ (*22,70€ HT)

* Les frais de douane ou taxes locales éventuelles pour les expéditions en Suisse ne sont pas inclus dans les frais de la commande et restent à charge du destinataire, pour tout renseignement complémentaire merci de vous rapprocher de votre administration douanière.

ZONE 4 (Territoires spécifiques de l'Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla),  Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce,  Islande, Malte, Norvège, Roumanie)

Frais de livraison TTC : 25,08€

Livraison Chronopost Express par zones :

Délais de livraison généralement compris entre 1 et 5 jours selon les destinations :

ZONE 1 (Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg)

Frais de livraison TTC : 37,08€

ZONE  2 (Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Irlande, Italie, Portugal, et Royaume-Uni)

ZONE 3 (Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse*, Danemark, Pologne,  Suède)

Frais de livraison TTC :  47,16€  

*Les frais de douane ou taxes locales éventuelles pour les expéditions en Suisse ne sont pas inclus dans les frais de la commande et restent à charge du destinataire, pour tout renseignement complémentaire merci de vous rapprocher de votre administration douanière.

ZONE 4 (Territoires spécifiques de l'Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla),  Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce,  Islande, Malte, Norvège, Roumanie)

Frais de livraison TTC : 62,46€